الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
1. الموافقة على الشروط
باستخدام موقع Muse أو تصفحه، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الأحكام والشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب.
2. الطلبات وتوفر المنتجات
تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات وتأكيد الطلب. ويتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات صحيحة وكاملة عند إتمام عملية الشراء.
3. الأسعار والدفع
جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD)، ويمكن للعملاء استخدام طرق الدفع المتاحة على الموقع لإتمام مشترياتهم.
4. الشحن والتوصيل
قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة العميل وطبيعة الطلب. وننصح بالتأكد من صحة بيانات التوصيل لتجنب أي تأخير.
5. معلومات المنتجات
نحرص على تقديم أوصاف وصور ومعلومات دقيقة عن جميع المنتجات. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان أو المظهر بسبب إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة.
6. الخصوصية والأمان
يحترم Muse خصوصية العملاء ويلتزم بالحفاظ على بياناتهم الشخصية وحمايتها. تُستخدم بيانات العملاء لمعالجة الطلبات والتوصيل وتقديم الدعم وأي أغراض أخرى مرتبطة بالخدمات المقدمة.
7. تعديل الأحكام والشروط
يحتفظ Muse بالحق في تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وسيتم نشر أي تغييرات على الموقع.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Muse، نولي رضا عملائنا أهمية كبيرة. يمكن للعملاء تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، مع الاحتفاظ بالتغليف والبطاقات والملحقات الأصلية، إن وجدت.
يجب تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
قد لا تكون المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام، أو المنتجات التي أُعيدت بحالة تمنع إعادة بيعها، مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
يجب على العملاء التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج للحصول على التعليمات اللازمة.
ستتم معاينة المنتجات المُعادة للتأكد من استيفائها لشروط السياسة قبل الموافقة على الطلب.
تتم معالجة المبالغ المستردة للطلبات الموافق عليها من خلال وسيلة الدفع المناسبة، وفقًا لإجراءاتنا والأنظمة المعمول بها في الكويت.
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية مكفولة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الكويت.
خدمة العملاء
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو التوصيل أو الاستبدال والاسترجاع، يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة عملاء Muse من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.
يسعدنا دائمًا مساعدتكم وتقديم الدعم الذي تحتاجون إليه.